सिडनी: ऑस्ट्रेलिया की दूरसंचार कंपनी ऑप्टस पर एक बार फिर गंभीर सवाल उठ खड़े हुए हैं। कंपनी के नेटवर्क अपग्रेड के दौरान हुई तकनीकी गड़बड़ी से ट्रिपल-ज़ीरो (000) आपातकालीन कॉल सेवा ठप हो गई, जिसके चलते तीन लोगों की मौत हो गई। मृतकों में एक आठ सप्ताह का शिशु भी शामिल है।
दक्षिण ऑस्ट्रेलिया पुलिस ने पुष्टि की है कि मृतकों में गॉवलर वेस्ट का आठ सप्ताह का शिशु और क्वीनस्टाउन की 68 वर्षीय महिला शामिल हैं। वहीं, एक और व्यक्ति की मौत पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया में हुई।
ऑप्टस के मुख्य कार्यकारी अधिकारी स्टीफन रू ने शुक्रवार शाम प्रेस कॉन्फ्रेंस में कहा:
“नेटवर्क अपग्रेड के दौरान तकनीकी विफलता से 000 कॉल प्रभावित हुईं। लगभग 600 ग्राहक प्रभावित हुए और कुछ की कॉल बिल्कुल नहीं जुड़ पाईं। यह पूरी तरह अस्वीकार्य है और इसके लिए मैं गहरी क्षमा मांगता हूं।”
उन्होंने कहा कि कंपनी जांच पूरी होने के बाद सभी तथ्य सार्वजनिक करेगी और संबंधित सरकारी एजेंसियों के साथ सहयोग करेगी।
संघीय संचार मंत्री एनीका वेल्स ने इस घटना को “अत्यंत गंभीर और पूरी तरह अस्वीकार्य” बताया। उन्होंने कहा कि ऑप्टस समेत सभी टेलीकॉम कंपनियों की जिम्मेदारी है कि वे आपातकालीन कॉल सुनिश्चित करें। सरकार ने घटना की गहन जांच कराने की घोषणा की है।
यह पहला मौका नहीं है जब ऑप्टस ऐसी गलती में फंसी है। नवंबर 2023 में भी एक राष्ट्रीय आउटेज के दौरान हज़ारों लोग आपातकालीन सेवाओं तक नहीं पहुंच पाए थे। उस समय कंपनी पर 12 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया गया था। तब ऑप्टस ने वादा किया था कि ऐसी घटना दोबारा नहीं होगी।
कानूनी विशेषज्ञों का मानना है कि इस बार ऑप्टस पर कहीं ज्यादा बड़ा जुर्माना लग सकता है। साथ ही, पीड़ित परिवार नागरिक मुकदमे भी दायर कर सकते हैं।
